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Prestador de Servicios de Certificación
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Preguntas Frecuentes

TECNICOS GENERACION E INSTALACION DE CERTIFICADOS:

  1. No puedo ver mi certificado desde las opciones de internet.

    2. Si se emitió sin Token: El certificado no fue instalado correctamente o no se instaló en el equipo donde se realizó su requerimiento de certificación.

    Si se emitió con Token: No se instalaron correctamente los drivers y software del dispositivo.

  2. Mi certificado se instaló en la pestaña de “Otras Personas”

    3. El certificado, No se instaló el certificado en el equipo donde se realizó el requerimiento Si el certificado es instalado en un equipo donde NO se realizo el requerimiento presentara este comportamiento, si el equipo fue formateado recientemente, o si el equipo ya no existe, no hay manera de recuperar o de poder llevar a cabo correctamente el proceso.

    Usted tendrá que generar nuevamente el proceso de Solicitud de certificado

  3. Recibo un mensaje de Error al capturar mi requerimiento Object type Doesnt Support the mothod

    4. Revisar la configuración de controles Activex , o contactar a Soporte Tecnico de SeguriData

  4. No detecta mi token.

    5. No se instalaron correctamente los drivers y software del dispositivo. Debe revisar configuración e instalación de drivers

  5. El token no me deja ver el contenido y no puedo guardar información

    6. El token es un dispositivo criptográfico, NO FUNCIONA COMO UNA USB Y NO ES UNA USB, por lo tanto no puede almacenar información

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